Heeft u suggesties, vragen of een klacht? Of wilt u een verloren voorwerp melden? U kunt dit melden aan onze klantenservice. Onze medewerkers kunnen u snel verder helpen. U kunt uw vragen telefonisch of per e-mail stellen.

Vreugdenhil Bergingsbedrijf BV t.a.v. klantenservice
Telefoon: 015-2511350
Fax: 015-2511355
e-mail: info@vreugdenhilberging.nl

Onze klantenservice is iedere werkdag bereikbaar van 08.00 tot 17.00 uur.

Een klacht indienen
Bent u niet tevreden over onze dienstverlening en wilt u een klacht indienen dan kunt u dat doen bij de klantenservice. U kunt uw klacht telefonisch, schriftelijk of per e-mail bekend maken. Vermeld bij uw klacht altijd het kenteken van uw voertuig.

Klantenservice stuurt u, zodra de klacht bij hen binnen is, binnen een dag een ontvangstbevestiging zodat u weet dat uw klacht ontvangen is. De klacht wordt vervolgens in behandeling genomen en u ontvangt binnen 21 dagen een antwoord op uw klacht.

Een schadeclaim indienen
Indien u meent recht te hebben op een schadevergoeding voor geleden schade, kunt u ons schriftelijk aansprakelijk stellen. Voor geleden schade aan motorvoertuigen moet altijd een ondertekend Europees Schadeformulier worden ingezonden. De claim wordt vervolgens in behandeling genomen en u ontvangt binnen 21 dagen een antwoord op uw claim.
In een brief/schadeformulier omschrijft u:

• wat er is voorgevallen
• wanneer dit is gebeurd
• welke schade u heeft geleden
• wat daarvan volgens u de oorzaak is
• het kenteken van uw motorvoertuig